Prólogo
La utilización del servicio de reserva de embarcaciones con Vivere Maiorca S.L. a través de la web www.viveremaiorca.com está sujeta a las presentes Condiciones de Servicio que regulan la relación entre el Usuario y Vivere Maiorca S.L. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de Vivere Maiorca S.L. y del Usuario relativos a su objeto. Las partes acuerdan que en caso de contradicción entre la información contenida en www.viveremaiorca.com y las Condiciones de Servicio, prevalecerán estas últimas. Vivere Maiorca S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones unilaterales en cualquier momento, las cuales entrarán en vigor desde su publicación en www.viveremaiorca.com.
Objeto del Servicio
El servicio consiste en facilitar el alquiler de embarcaciones o la reserva de experiencias en barco y la gestión de los pagos entre el Usuario y el propietario/organizador de las mismas. Cada Usuario entiende y acepta que Vivere Maiorca S.L. ofrece únicamente un servicio de mediación y que es y será siempre un tercero en el contrato de alquiler o de servicio celebrado entre un Usuario y un proveedor.
Solicitud de reserva
El Usuario selecciona en www.viveremaiorca.com una embarcación o una experiencia en barco, una fecha y/u hora de recogida/inicio actividad y una fecha y/u hora de finalización/fin actividad y, en su caso, una o varias opciones adicionales disponibles. Esta selección representa una solicitud de reserva por la que el Usuario autoriza a Vivere Maiorca S.L. a bloquear el importe total del alquiler/experiencia en barco seleccionada en una tarjeta de crédito y/o débito validada y reconocida por el sistema informático de reservas. Vivere Maiorca S.L. procederá a confirmar la solicitud de reserva del Usuario a la mayor brevedad posible, en función de la disponibilidad del proveedor, quien podrá aceptar o rechazar una solicitud de reserva a su entera discreción.
Confirmación de la reserva
El importe bloqueado será retenido por Vivere Maiorca S.L. hasta que la reserva sea confirmada por el proveedor. Una vez recibida la confirmación, Vivere Maiorca S.L. procederá a realizar el cargo efectivo del importe bloqueado en la tarjeta de crédito y/o débito utilizada por el Usuario en el momento de la solicitud de reserva. Tras el cargo, Vivere Maiorca S.L. emitirá un bono (voucher) con todos los datos de la reserva, que el Usuario deberá presentar al proveedor en el momento de la entrega de la embarcación/día de la actividad. En caso de no confirmación por parte del proveedor, Vivere Mallorca S.L. procederá a liberar el importe retenido en el momento de la solicitud de reserva. En este caso, no habrá ningún pago por parte del Usuario.
Fianza y extras
El proveedor podrá exigir el pago de una fianza en metálico, mediante preautorización o cargo en tarjeta, de acuerdo con las condiciones establecidas por el proveedor. El importe de la fianza se indica en las diferentes fichas de los proveedores en www.viveremaiorca.com. El Usuario se compromete a disponer del importe correspondiente a la fianza en el momento de la entrega de la embarcación; la gestión y litigios relativos a la fianza no serán responsabilidad ni implicarán en modo alguno a Vivere Maiorca S.L., ya que atañen directamente al Usuario y al proveedor. El Usuario entiende y acepta que Vivere Maiorca S.L. no se hace responsable de actuar como mediador o árbitro en caso de disputas. El proveedor podrá solicitar el pago de cantidades extras relacionadas con el combustible y la necesidad de uno o más patrones en caso de carecer de la titulación náutica necesaria para la navegación. En este caso, consulte las condiciones especiales individuales en las hojas de información de los proveedores en www.viveremaiorca.com.
Vivere Maiorca S.L. se reserva el derecho a incluir en la tarifa total anunciada al Usuario, una cuota por los gastos de gestión administrativa y por el servicio de mediación realizado.
Seguro
Cada proveedor proporcionará su propia póliza de seguro para cubrir los daños a la embarcación y a los pasajeros. En ningún caso Vivere Maiorca S.L. podrá ser parte en caso de litigio en materia de seguros.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
a) facilitar información veraz sobre sus datos personales y de contacto;
b) poseer y/o justificar en cualquier momento, a petición de Vivere Maiorca S.L. y/o del fletador, los títulos y/o titulaciones náuticas requeridas y/o necesarias para el alquiler de la embarcación;
c) cumplir con las formalidades administrativas y sanitarias vigentes;
d) utilizar y conservar la embarcación con la máxima diligencia y en cumplimiento de toda la normativa marítima y aduanera aplicable;
e) asegurarse de que en el momento de hacerse cargo de la embarcación, durante su utilización y en el momento de devolverla, ésta se encuentre siempre en condiciones óptimas para garantizar su buen funcionamiento;
f) embarcar únicamente el número de personas correspondiente al equipamiento de seguridad de la embarcación;
g) no estar incapacitado médicamente en el momento de navegar o conducir la embarcación.
Anulación por condiciones meteorológicas adversas
En caso de anulación de la reserva por parte del proveedor debido a condiciones meteorológicas que impidan la salida al mar, el proveedor tendrá derecho a proponer un aplazamiento con reprogramación de la fecha y/o un reembolso íntegro en función de sus condiciones comerciales. Las condiciones de cancelación antes mencionadas pueden consultarse en las hojas informativas de los distintos proveedores en www.viveremaiorca.com.
Cancelación por parte del proveedor
En el caso de que el proveedor del servicio cancele una reserva por causas no justificadas y no relacionadas con condiciones meteorológicas adversas, Vivere Maiorca S.L. procurará ofrecer al Usuario una solución equivalente a la reservada. En caso de no encontrar una solución alternativa, Vivere Maiorca S.L. procederá a la devolución total de la reserva efectuada. No obstante, si la cancelación por parte del proveedor dependiera de la falta y/o imposibilidad por parte del Usuario de poder exhibir y/o justificar la titulación náutica requerida, dicha cancelación se considerará justificada y el Usuario en ningún caso podrá exigir la devolución de la reserva.
Cancelación por parte del Usuario
El Usuario podrá cancelar la reserva de acuerdo con los términos y condiciones particulares recogidos en las fichas de cada proveedor en www.viveremaiorca.com. Dependiendo del caso, podrán aplicarse gastos de cancelación. En los casos y en los términos en que no existan penalizaciones por cancelación, Vivere Maiorca S.L. se reserva el derecho de garantizar el reembolso íntegro al usuario, con exclusión de los gastos administrativos ocasionados.
Cancelación por parte de Vivere Maiorca S.L.
En determinados casos, Vivere Maiorca S.L. puede verse obligada a cancelar una reserva (finalización de la colaboración con un proveedor, incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios, etc.). Vivere Maiorca S.L. hará todo lo posible para proponer una alternativa equivalente. En caso de no encontrar una solución alternativa, Vivere Maiorca S.L. procederá a la devolución íntegral de la reserva efectuada.
Responsabilidad
Vivere Maiorca S.L. no es parte en los contratos de alquiler/prestación de servicio celebrados. En caso de accidentes, retrasos, eventuales litigios y/o desacuerdos relativos al pago y/o devolución de la fianza, el Usuario no podrá en ningún caso invocar la responsabilidad de Vivere Maiorca S.L. Se acuerda que en cualquier hipótesis y cualquiera que sea el motivo, la responsabilidad en la que Vivere Maiorca S.L. pueda incurrir por cualquier motivo en relación con su servicio de mediación no excederá, salvo en caso de negligencia grave y dolo, el importe facturado al Usuario en el momento de la reserva.
Reglas finales
Todas las controversias que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones de Servicio se regirán por la legislación española y se someterán a la exclusiva jurisdicción de los juzgados y tribunales de Palma.
